TERMES ET CONDITIONS

  • Nous acceptons les paiements en liquide, ainsi que les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express et Discover.
  • Nous acceptons les virements bancaires et arrhes. Contactez, s’il vous plaît, reservaciones@aldeacoba.com pour obtenir plus d’informations.
  • Le tarif n’inclut pas : 16% de TVA et 3% de taxe de séjour.
  • L’hôtel peut procéder à l’encaissement de la réservation à tout moment, si c’est un tarif non remboursable.
  • L’encaissement complet se réalise au moment du check-in (pour le tarif standard).
  • Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 5 jours avant le jour d’arrivée sans frais.
  • Si vous annulez ou tentez de modifier votre réservation durant les 5 jours précédent votre arrivée, nous encaisserons 50% de votre réservation totale ou la première nuit d’hébergement.
  • Si vous annulez 2 jours avant votre arrivée, nous encaisserons le prix total de la réservation.
  • Si la chambre apparaît comme non annulable, non remboursable ou similaire, une pénalité de 100% sera appliquée indépendamment de la date de demande d’annulation.
  • Si l’hôte souhaite effectuer son check-out avant la date prévue ou ne se présente pas le jour de son check-in, cela sera considéré comme une annulation et le remboursement ne sera pas possible. Toute réservation sera annulée sans droit au remboursement.
  • Si l’hôte souhaite prolonger sa réservation, les politiques d’annulation s’appliqueront de manière identique.
  • Notre établissement n’accepte pas les animaux de compagnie dans les chambres.

POLITIQUES DE PAIEMENT ET D’ANNULATION

  • Le Check In est programmé à 15h et le Check Out à midi. Le Check Out tardif est possible selon disponibilités et peut engendrer des frais additionnels en fonction du temps supplémentaire requis.
  • Jusqu’à 2 enfants de moins de 11 ans peuvent dormir sans frais additionnels, s’ils utilisent les lits à disposition.
  • Il n’y a pas de place pour des lits supplémentaires à l’intérieur de la chambre
  • Rester dans la chambre après midi est considéré comme un départ tardif. Si le client sort de la chambre après 13h sans autorisation de la réception, l’hôtel exigera le paiement équivalent à une demi-journée de séjour dans cette chambre.
  • Un client ayant payé une chambre ne peut pas la laisser à d’autres personnes, même si la durée pour laquelle il a payé n’est pas encore écoulée.
  • Les personnes n’ayant pas réservé (et la chambre n’est pas encore prête) peuvent accéder à l’hôtel à partir de 8h30.
  • L’hôtel se décharge de toute responsabilité concernant la perte ou les dégradations concernant de l’argent, des actions, des objets de valeurs et autres objets de valeur scientifique ou artistique durant ou après le séjour du client.
  • Aldea Coba an Escape Boutique Experience ne pourra être porté responsable pour : les dégradations occasionnées à un véhicule ou sa perte, ou à un autre véhicule appartenant à un client, à des objets ou animaux vivant laissés dans un véhicule, même si le véhicule était stationné dans le parking de l’hôtel.
  • L’hôtel est un resort sans tabac, il est donc interdit de fumer dans les habitations et dans les installations de l’hôtel.
  • Le client de l’hôtel ou ses invités seront tenus pour responsables de toute dégradation ou destruction du matériel de l’hôtel.
  • La responsabilité de l’utilisation de la piscine incombe à l’hôte : Aldea Cobá an Escape Boutique Experience n’offre pas de service de surveillant de baignade, si bien que vous devrez l’utiliser en prenant vos précautions. Les enfants doivent toujours rester sous la surveillance d’un adulte.
  • L’hôtel met à votre disposition des vélos en libre service de 7h à 16h. L’hôte sera responsable de son bon usage. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou accident faisant suite à leur utilisation. L’utilisation de gilets réfléchissants est obligatoire.
  • Les enfants de moins de 15 ans doivent rester dans l’enceinte de l’hôtel sous la surveillance de leurs parents et/ou tuteurs légaux. Les tuteurs légaux sont tenus pour responsables de toute dégradation résultant de l’action des enfants.
  • En cas de violation des termes et conditions de séjour, l’hôtel peut refuser d’offrir ses services à la personne en faute. Cette personne est obligée de respecter immédiatement les demandes de l’hôtel, de payer la somme due pour les services actuels, de payer pour les possibles dégradations.